Facebook Görüş Puanı

  • 4 min read
facebook görüş puanı

Facebook’ta Müşteri Geri Bildirim Puanınız nedir?

Facebook Görüş Puanı hakkında detaylı bilgileri burada bulabilirsiniz.

Aniden düşük Facebook Reklam Teslimatı mı yaşıyorsunuz?

Birdenbire Yüksek Dönüşüm Başına Maliyetle mi karşı karşıyasınız?

Facebook, kendi platformunda Reklamınızı devre dışı mı bıraktı?

Facebook’ta Müşteri Geri Bildirim Puanınız nedir?
Facebook’ta Müşteri Geri Bildirim Puanı nasıl kontrol edilir?

Aklınızdaki bütün bu sorulara cevap verecek bir rehber hazırladık.
Öncelikle en önemli kısım olan Puanınızı kontrol etmek için;
https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/ adresini ziyaret edin ve Facebook Sayfanızı seçin.

facebook görüş puan

Facebook Görüş Puanı nasıl çalışır?

Facebook’ta Müşteri Geri Bildirim Puanınız nedir?

Facebook, reklamların sağlanan ürün ve hizmeti doğru bir şekilde temsil etmesini sağlamaya yardımcı olmak için Facebook, Instagram ve Facebook Audience Network reklamlarından satın alan kişilerin anketleri de dahil olmak üzere çeşitli bilgileri kullanır. 

Facebook bu bilgileri her işletmeye 0 ile 5 arasında bir puan vermek için kullanır. Bu puanlar, en son geri bildirimlere dayalı olarak sürekli olarak güncellenir. Daha yüksek puanlar, daha yüksek oranda olumlu müşteri geri bildirimi anlamına gelir.

facebook feedback skoru

4 ila 5: İyi müşteri geribildirimi: Ankete katılan müşterilerin çoğunluğunun satın alma deneyimi ile ilgili olumlu tepkiler verdi. 

3 ila 4: Ortalama müşteri geri bildirimi: Puanınız, Facebook reklamları aracılığıyla ürün satan diğer e-ticaret işletmeleriyle eşit. 

2 ila 3: Kötü müşteri geri bildirimi: İşletmeniz bir teslimat cezası almaya yakın, bu da reklamlarınızın daha pahalıya mal olacağı ve daha az kişiye ulaşacağı anlamına geliyor. 

1’den 2’ye: Cezalı: Reklamlar bir teslimat cezası alır ve daha pahalıya mal olur ve daha az kişiye ulaşır. 

0 ila 1: Reklam devre dışı: Bu Sayfa, son derece zayıf müşteri geri bildirimi nedeniyle artık Facebook’ta reklam veremez.

Facebook Görüş Puanı Algoritması Nasıl Hesaplanıyor?

müşteri geribildirim puanı

Geçenlerde Sayfamdan biri bu anketi doldurdu. Facebook, aşağıdaki hususlar hakkında geri bildirim istiyor;

  • Ürün Kalitesi: Facebook, müşteriye aldığı ürünün kalitesini sorar. Bu puan 100 üzerinden Yüzde olarak mevcuttur.
facebook görüş puanı
facebook müşteri geribildirim puanı
  • Alındı Bilgisi: Facebook, müşteriye ürünü alıp almadığını sorar. Bu puan 100 üzerinden Yüzde olarak da mevcuttur.
facebook müşteri görüşü puanı
  • Hizmet Memnuniyeti: Facebook ayrıca müşteriye hizmetten memnun kalıp kalmadığını da sorar. Bu puan 100 üzerinden Yüzde olarak da mevcuttur.
facebook müşteri görüş skoru
  • Teslimat Hızı: Facebook sizi Teslimat hızına göre de değerlendirir. Teslimat hızını Puan Panosundan ayarlayabilirsiniz. Bu puan 100 üzerinden Yüzde olarak da mevcuttur.
facebook görüş skor
facebook görüş skoru
  • Diğer: Yukarıdaki kategoriler dışında Facebook başka yönler tanımlamamıştır. Buradaki puan, 100 ölçeğinde Yüzde olarak da mevcuttur.
facebook customer feedback puanı
facebook görüş skoru

Facebook Görüş Puanınıza İyileştirme Fırsatları ( size olumsuz geri bildirimleri gösterir ) ve Olumlu Geri Bildirim ( size olumlu geri bildirimleri gösterir ) altındaki Müşteri Geri Bildirim panosundan erişebilirsiniz .
Not: Sayfanız Müşteri Geri Bildirim Puanı ile etkilendiğinde, Facebook güçlü alanlarınızı ve iyileştirme için çalışmanız gereken alanları size bildirir.

Bu puan, Müşteri Geri Bildiriminiz üzerinde ne kadar iyi çalıştığınıza bağlı olarak her hafta değişir ve sayfanız bir cezaya çarptırılırsa, Facebook müşteri geri bildiriminizin iyileştiğini tespit ederse, bir hafta sonra geri alınabilir.

facebook müşteri geri bildirim puanı

Müşteri Geri Bildirim Puanınızı iyileştirmeye yönelik öneriler nelerdir?

Umarım bu makale Facebook Reklam Yönetiminizde size yardımcı olur. Facebook Görüş Puanı ile alakalı sorularına yanıt olur. Şimdi sıra sizde, sorularınızın ve sorularınızın altına yorum yapmaktan çekinmeyin, geri bildiriminizi duymayı gerçekten çok isterim.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.